Buyer Persona: Τι είναι & Πώς τη Δημιουργείς
[+ Δωρεάν Template]
Η σύντομη απάντηση:
Η Buyer Persona (ή αλλιώς Customer Persona) είναι ένα φανταστικό άτομο για το οποίο ορίζεις διάφορα χαρακτηριστικά (Ηλικία, Ενδιαφέροντα, Χόμπι, Συνήθειες, κ.α.) για λόγους marketing. Με αυτόν τον τρόπο, μπαίνεις ευκολότερα στα παπούτσια των πιθανών πελατών σου, τους κατανοείς καλύτερα και προσαρμόζεις την στρατηγική σου για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Θες να το δεις στην πράξη;
Ρίξε μια ματιά στα παρακάτω παραδείγματα Buyer Persona για ένα ταξιδιωτικό γραφείο.
“Ναι, αλλά εμένα το κοινό μου είναι όλοι…”
Τα πράγματα είναι απλά.
Σκέψου ότι θες να φας πίτσα τώρα.
Ποιο μαγαζί είναι η καλύτερη επιλογή;
Βάζω στοίχημα ότι δεν σκέφτηκες μαγαζί που σερβίρει γύρο, μπριζόλες, ζυμαρικά ΚΑΙ πίτσα.
Με τον ίδιο τρόπο, λοιπόν, δεν είναι αποτελεσματικό το κοινό-στόχος μιας επιχείρησης (target audience) να είναι “όλοι”.
Προσοχή!
Προσδιορίζοντας μια Buyer Persona δε σημαίνει ότι αποκλείεις όσα άτομα δεν πληρούν τα χαρακτηριστικά.
Για παράδειγμα, ορίζοντας ότι η Buyer Persona της επιχείρησής σου είναι γυναίκα ηλικίας 30-45, που της αρέσει το Beauty, το Netflix και τα ταξίδια, δε σημαίνει ότι αποτρέπεις κάποιον/α που δεν ανήκει σε αυτό το φάσμα να αγοράσει τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου!
Αντίθετα, παροτρύνεις περισσότερο τις γυναίκες που ανήκουν στο συγκεκριμένο κοινό να ψωνίσουν, καθώς προσαρμόζεις την προσέγγιση σου σε αυτό που θα τους κάνει απευθείας κλικ.
Το ‘χω! Θέλω να δημιουργήσω τη δική μου Buyer Persona
Γιατί χρειάζεται κάθε επιχείρηση μια Buyer Persona;
Η δημιουργία μιας Customer Persona είναι σημαντική για να απευθυνθείς στο κοινό της επιχείρησής σου αποτελεσματικά και να λαμβάνεις αποφάσεις που θα φέρουν τη μέγιστη δυνατή απόδοση.
Θα μπορούσε να πεις κανείς ότι όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία, είναι ίδια. Όπως είδες όμως και στο παράδειγμα στην αρχή, η στόχευση και η προσέγγιση, μπορεί να διαφέρει σημαντικά.
Η Buyer Persona μπορεί να περιλαμβάνει νέους που ψάχνουν εξωτικά ταξίδια με ασφάλεια. Ή μπορεί να είναι ενήλικες μεγαλύτερης ηλικίας που αναζητούν κάτι διαφορετικό για τις διακοπές τους.
Αν ερχόντουσαν στο γραφείο σου από κοντά, δε θα τους μιλούσες με διαφορετικό τρόπο;
Τα οφέλη μίας Buyer Persona είναι πολλά:
- Στοχευμένο μάρκετινγκ: Ξέρεις ακριβώς σε ποιον μιλάς, οπότε δημιουργείς περιεχόμενο που “μιλάει” στους χρήστες
- Βελτιστοποίηση διαφημίσεων: Πετάς λιγότερα λεφτά σε άσχετους χρήστες
- Καλύτερη στρατηγική περιεχομένου: Δημιουργείς άρθρα και social media posts που ανταποκρίνονται άμεσα στις ανάγκες του κοινού σου.
- Αύξηση πελατών και πωλήσεων: Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους καταλαβαίνεις, είναι πιο πιθανό να σε επιλέξουν για τις αγορές τους
Ωραία η θεωρία. Πάμε στην πράξη;
